NOS CONDITIONS GÉNÉRALES

Bienvenue sur le site Dolingua.com, l'une des meilleures écoles d'enseignement des langues en ligne.

Les conditions générales suivantes régissent l'accord (contrat) entre vous et DoLingua, ainsi que l'utilisation du site Dolingua.com (ci après le Site) et des services/produits s'y trouvant. Avant toute utilisation du site, la personne mineure devra obtenir l'autorisation préalable de son représentant légal, qui sera responsable des actes dudit mineur.

En utilisant le site et ses services vous acceptez, sans réserves, les conditions générales de Dolingua.

1) Modifications de Conditions Générales

DoLingua se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. En continuant d'utiliser le site vous acceptez tacitement les modifications apportées.

2) Cours d'essai gratuit

Le cours d'essai gratuit est valable une seul fois. Il est uniquement réservé au nouveau

utilisateur souhaitant prendre des cours avec DoLingua.

 

3) Création d'un compte utilisateur

Vous devez compléter la fiche d'inscription envoyée par DoLingua et régler la formule que vous avez choisi via la page du site dédié (Tarifs). Vous recevrez dans les 48 heures qui suivent un email de confirmation avec vos informations de connexion à votre compte Utilisateur. Les informations recueillies lors du processus d'inscription et les informations relatives à votre compte seront soumises aux présentes Conditions ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte sont personnelles, exactes et complètes et vous vous engagez, le cas échéant, à maintenir ces informations à jour. Vous ne pouvez pas créer de compte pour une autre personne que vous même.

4) Durée des cours

Un cours d'une demi heure comprend un cours de conversation effectif en direct de 25 minutes et 5 minutes afin que le professeurs puisse créer un rapport de classe personnalisé.

5) Validité des cours

Plusieurs formules vous sont proposées :

Que vous optiez pour l'achat d'un pack de 10h, 30h ou 60h la durée de validité est d'un an à partir de la date d'achat du pack. Passé ce délai les heures comprises dans le pack seront considérées comme effectuées.

De manière générale aucun cours effectué n'est remboursé.

Les packs achetés sont nominatifs et ne peuvent en aucun cas être échangés ou cédés à un tiers sans l'accord préalable de Dolingua.

6) Plage horaire

L'utilisateur doit proposer à Dolingua un minimum de deux créneaux horaire différents. L'un de ces créneaux doit se situer du lundi au vendredi (heure de Paris) dans la plage horaire suivante : 9h00 à 23h00

7) Annulation et Retard

Toute  annulation, modification ou retard de la part de l'utilisateur nécessite un préavis d'au moins 48 heures. Dans le cas contraire, le cours sera considéré comme réalisé par l’utilisateur et sera décompté de ses heures.

L'utilisateur doit se connecter à son "accès élève" pour vérifier les jours et horaires de ses cours ou pour annuler un cours. Tout autre moyen d'annulation ne sera pas pris en compte.

Si un enseignant annule avec moins de 48 heures de préavis, nous ferons tout notre possible pour vous attribuer un professeur remplaçant. Si cela s'avère impossible le cours  sera reporté.

8) Résiliation

L'achat de pack n'est pas remboursé. En cas de réclamation veuillez consulter le chapitre "Réclamations"

9) Parrainer un ami

Vous pouvez obtenir des cours gratuits en parlant de DoLingua autour de vous. Pour cela veuillez compléter la fiche de parrainage sur le site Dolingua.com. Chaque nouvel élève venant de votre part et qui achète un pack vous permet d'obtenir 1 heure de cours gratuit. Cette heure sera créditée sur votre compte au moment de l'achat d'un nouveau pack (10h - 30h - 60h).

 

10) Tarifs et paiements

Les tarifs affichés sont exprimés en Euro et incluent la TVA. Aucun autre frais n'est compris (Abonnement internet, frais bancaire, électricité,...).

L'achat doit correspondre à l'une des formules proposées (Packs 10h, 30h, 60h).

Lors de l'achat d'une formule de cours un minimum de 24 heures est nécessaire avant de pouvoir réserver un cours.

Lors d'un premier achat, et due à la création du compte du futur utilisateur (Chapitre "Création d'un compte Utilisateur"), ce délai peut passer à 48h jours ouvrables.

11) Problèmes techniques

Le module de communication utilisé par DoLingua est très fiable. Néanmoins en cas de problème technique émanant de notre part le cours sera re-crédité sur votre compte si vous en faites la demande via la procédure de réclamations (Chapitre Réclamations).

DoLingua ne pourra être tenu responsable de tout problème technique, électrique ou de connexion Internet émanant de l'utilisateur. Dans ce cas aucun cours ne sera remboursé.

DoLingua se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre son site à tout moment.

12) Réclamations

Toute réclamation doit nous parvenir par email à l'adresse : contact@dolingua.com et dans les 48 heures suivant le problème constaté. Passé ce délai toute réclamation ne sera pas considérée comme valide.

13) Politique de Confidentialité

DoLingua prend le respect de votre vie privée très au sérieux et vous permet un contrôle complet de vos informations. Nous ne partageons aucune de vos informations avec quiconque, sauf si requis par la loi.

Les informations collectées pourront être utilisées par DoLingua et sa maison mère (Autour des Langues) afin de proposer des produits et services annexes qui peuvent avoir un intérêt pour l'utilisateur à moins que ce dernier fasse l’expresse demande de ne pas être sollicité.

En savoir plus sur la Politique de Confidentialité de DoLingua.

14) Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus du site dolingua.com sont la propriété exclusive de DoLingua ou de ses fournisseurs. De plus les contenus fournis par DoLingua sont protégés par les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. Par conséquent vous vous engagez  à un usage personnel de ce contenu. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, partager, publier ou traduire le contenu du site de quelque manière que ce soit sans une autorisation expresse de DoLingua.

15) Différents éventuels

DoLingua part du principe que nous sommes tous suffisamment raisonnables pour régler un différent à l'amiable mais si une contestation ou un différend ne peuvent être réglés à l’amiable, le Tribunal de Fréjus sera seul compétent pour régler le litige.

Si une partie du présent accord est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un arbitre ou un tribunal compétent, le présent accord dans son ensemble ne sera pas considéré comme illégal, nul ou inapplicable, seule la partie du présent accord jugée illégale, nulle ou inapplicable sera retiré du présent accord.

Si DoLingua ne fait pas appliquer ou valoir ses droits contenus dans cet accord cela ne pourra être considéré comme une renonciation formelle. Les droits et recours de DoLingua seront toujours à disposition.

Le présent accord représente l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et Dolingua et remplace tous les autres accords antérieurs.

Si vous avez des questions au sujet du présent accord ou des politiques et pratiques de notre service, veuillez contactez : contact@dolingua.com